Bei Norma Design möchten wir, dass dein Einkaufserlebnis sicher, reibungslos und transparent ist. Unten findest du alle Informationen zu Bearbeitung, Versand, Garantie, Rücksendungen und Reklamationen.
Bearbeitungszeit:
Wir beginnen mit der Bearbeitung deiner Bestellung, sobald sie eingegangen ist. In der Regel dauert es 2–3 Werktage, bis das Paket versendet wird (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
In Zeiten mit hoher Nachfrage, Sonderaktionen oder Ausverkäufen kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern, aber wir tun stets unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Lieferzeit:
Nachdem dein Paket versendet wurde, dauert die Lieferung normalerweise 5–10 Werktage, abhängig vom Versanddienstleister und der Lieferadresse.
Bitte beachte, dass Faktoren außerhalb unserer Kontrolle – wie Wetterbedingungen, Transportverzögerungen oder Zollabfertigung – die Lieferzeit beeinflussen können.
Versandoptionen & Kosten:
Wir bieten kostenlosen und nachverfolgbaren Versand für alle Bestellungen an.
Wenn du spezielle Versandwünsche hast, kontaktiere uns bitte, um die Möglichkeit eines Expressversands gegen Aufpreis zu prüfen.
Adressänderung:
Wenn du die Lieferadresse einer bereits aufgegebenen Bestellung ändern musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
Wir bemühen uns, dir zu helfen, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald die Bestellung in Bearbeitung ist oder für den Versand vorbereitet wird.
Stornierung einer Bestellung:
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Du hast ein Zeitfenster von 2–3 Stunden ab dem Zeitpunkt des Kaufs, um eine Stornierung zu beantragen. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst unter kontakt@norma-design.com und gib deine Bestellnummer an – wir helfen dir gerne weiter. Sobald sich deine Bestellung in der Bearbeitung befindet, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.